Conditions d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 10 juin 2026

§ 1 Champ d’application et acceptation

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web et de l’application mobile Cleem (collectivement, le « Service »). Le Service comprend des outils de nutrition et de bien-être et peut inclure des fonctionnalités de réseau social telles qu’un fil d’actualité, des publications, des amis, des rangs et la messagerie. En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service.

Si vous téléchargez l’application depuis l’App Store d’Apple ou Google Play, des conditions supplémentaires de ces plateformes peuvent s’appliquer. En cas de conflit, les présentes Conditions régissent la relation entre vous et le fournisseur du Service, et les conditions de la plateforme régissent votre relation avec la plateforme.

§ 2 Fournisseur du Service et contact

Le Service est fourni par Entrepreneur individuel (travailleur indépendant) Faig Novruzov (« Fournisseur », « nous »), AGHDAM DISTR., JAVAHIRLI VIL.

E-mail d’assistance : [email protected]

§ 3 Conditions d’éligibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser le Service. Si vous avez entre 13 ans et l’âge de la majorité légale dans votre pays/région, vous ne pouvez utiliser le Service qu’avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal, lorsque la loi applicable l’exige. Vous déclarez que les informations que vous fournissez sont exactes et que vous les maintiendrez à jour.

§ 4 Avertissement relatif à la santé et au médical

Cleem fournit des outils d’information (par ex. journal alimentaire, suivi des calories et des macronutriments, résumés de progression). Cleem n’est pas un dispositif médical et ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostic ni de traitement. Demandez toujours l’avis d’un professionnel de santé qualifié concernant toute condition médicale ou tout changement alimentaire.

Les valeurs nutritionnelles, les comptes de calories, les estimations de macronutriments, les réponses de l’IA, les résultats de reconnaissance alimentaire, les prédictions, les rappels et les résultats similaires sont générés automatiquement à partir des données saisies par l’utilisateur, des données de l’appareil et/ou de services tiers. Ils sont purement informatifs et peuvent être inexacts, incomplets, indisponibles ou inadaptés à votre situation.

§ 4A IA, estimations nutritionnelles et résultats automatisés

Le Service peut utiliser des outils automatisés et des prestataires tiers pour le chat IA, l’analyse de photos d’aliments, l’analyse alimentaire textuelle, les suggestions, les résumés et les prédictions. Nous ne garantissons pas que tout résultat automatisé soit correct, complet, à jour, sûr ou adapté à vos objectifs.

Vous êtes seul responsable de vérifier et de valider de manière indépendante les informations importantes avant de vous y fier, y compris les ingrédients, les allergènes, les tailles de portion, les calories, les macronutriments, l’adéquation diététique et toute implication liée à la santé. Le Service ne doit pas être utilisé pour des décisions médicales, d’urgence, professionnelles ou juridiques.

§ 4B Fonctionnalités sociales, chat et Cleek

Le Service peut inclure des fonctionnalités sociales et de communication telles que les messages directs, les chats de groupe, le partage de médias et Cleek. Ces fonctionnalités peuvent dépendre de la compatibilité de l’appareil, des conditions réseau, du stockage, des autorisations et des services tiers. Nous ne garantissons pas la livraison ininterrompue, la conservation, la permanence, la récupérabilité ou la disponibilité future des messages, des pièces jointes ou du contenu Cleek.

Cleek et tout autre contenu temporaire ou à expiration peuvent devenir indisponibles, expirer automatiquement ou être retirés de l’affichage. Vous êtes responsable du contenu que vous envoyez, de vos interactions avec les autres utilisateurs, et de vous assurer que vous disposez des droits et autorisations nécessaires pour partager ce contenu.

§ 4C Fil d’actualité, publications, amis, rangs et graphe social

Cleem comprend des fonctionnalités de réseau social telles qu’un fil d’actualité, des publications (posts avec photos et légendes), des likes, des commentaires, des demandes d’amis et des amitiés, la recherche et la découverte d’utilisateurs, des pages de profil, le blocage, le signalement et des classements basés sur les rangs. En utilisant ces fonctionnalités, vous comprenez que :

• Visibilité : le contenu et les informations de profil peuvent être visibles par d’autres utilisateurs selon vos paramètres de confidentialité dans l’application (par exemple, visibilité des publications, du profil et des pas) et les règles du produit.
• Partage public : si vous publiez du contenu ou définissez une visibilité permettant un accès plus large, d’autres utilisateurs peuvent consulter, interagir avec ou partager ce contenu au sein du Service selon les fonctionnalités disponibles.
• Contenu des autres utilisateurs : vous pouvez rencontrer du contenu créé par d’autres utilisateurs. Nous n’approuvons pas le contenu des utilisateurs et ne sommes pas responsables des opinions, conseils ou comportements des autres utilisateurs.
• Blocage et signalement : vous pouvez utiliser les outils de l’application pour bloquer des utilisateurs et signaler du contenu que vous estimez contraire aux présentes Conditions. Nous pouvons examiner les signalements et prendre les mesures que nous jugeons appropriées, mais nous ne garantissons pas que tout contenu sera examiné immédiatement ou retiré.
• Aucune obligation d’hébergement : nous pouvons supprimer, restreindre ou désactiver tout contenu, compte ou fonctionnalité à tout moment si nous estimons raisonnablement qu’il viole les présentes Conditions, la loi applicable, ou crée un risque pour les utilisateurs ou le Service.

§ 4D Rangs, classements et avertissement relatif à la compétition

Cleem peut calculer des points de rang, des ligues, des niveaux, des bonus de série, des ajustements d’inactivité et le placement au classement sur la base de l’activité dans l’application (telle que l’enregistrement des repas, les pas lorsqu’ils sont synchronisés, et d’autres règles affichées dans l’application). Les fonctionnalités de rang sont fournies uniquement à des fins de motivation et de divertissement.

• Ni concours ni loterie : sauf indication contraire expresse et écrite pour une promotion spécifique, les rangs et classements ne constituent pas un concours, un tirage au sort ou un service de jeux d’argent et ne vous donnent droit à aucun prix, argent ou autre compensation.
• Modification des règles : nous pouvons modifier à tout moment les formules de rang, les ligues, les pénalités (y compris la décroissance pour inactivité), l’éligibilité ou les portées des classements.
• Aucune garantie d’exactitude : les scores et placements dépendent d’un traitement automatisé, des données de l’appareil, des horodatages et des saisies utilisateur, et peuvent contenir des erreurs ou des retards.
• Périodes finalisées : les jours ou périodes de rang passés peuvent être verrouillés ou finalisés selon les règles de l’application ; les modifications rétroactives peuvent ne pas altérer les résultats historiques de rang.

§ 5 Comptes et sécurité

• Sécurité du compte : vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte.
• Utilisation non autorisée : informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.
• Restrictions : vous ne pouvez pas partager, vendre ni transférer votre compte à une autre personne.

Connexion via des tiers. Le Service peut vous permettre de vous connecter via des fournisseurs d’identité tiers tels qu’Apple (« Sign in with Apple ») et Google (« Google Sign‑In »). Dans ce cas, nous recevons un jeton de connexion et certaines informations de compte (par ex. e-mail, nom s’il est fourni) afin de créer ou d’accéder à votre compte Cleem.

Autorisations. Certaines fonctionnalités nécessitent des autorisations de l’appareil (par exemple : caméra pour scanner des aliments, Apple Health/HealthKit pour afficher les pas et les calories actives, notifications pour envoyer des rappels). Vous pouvez accorder ou révoquer les autorisations dans les paramètres de votre appareil à tout moment.

§ 6 Abonnements, paiements, essais et remboursements

Certaines fonctionnalités peuvent être proposées gratuitement, tandis que d’autres peuvent nécessiter un abonnement payant (« Abonnement »). Les tarifs, la période de facturation et les fonctionnalités incluses sont indiqués dans l’application avant l’achat.

• Facturation : les Abonnements peuvent être facturés via l’Apple App Store ou Google Play, selon le lieu d’achat.
• Renouvellement automatique : sauf résiliation, les Abonnements se renouvellent automatiquement pour la période suivante.
• Gestion/résiliation : vous pouvez gérer ou résilier votre Abonnement dans les paramètres de votre compte Apple/Google.
• Essais : s’ils sont proposés, un essai se convertit en Abonnement payant s’il n’est pas résilié avant la fin de la période d’essai.
• Remboursements : les demandes de remboursement sont traitées par la plateforme (Apple/Google) selon leurs règles, sauf obligation contraire de la loi applicable.
• Pas de remboursement pour changement d’avis : dans toute la mesure permise par la loi, nous ne fournissons pas de remboursements pour insatisfaction, changement d’avis ou période d’Abonnement non utilisée.

§ 7 Utilisation acceptable et normes communautaires

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• violer toute loi ou réglementation applicable ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé au Service, aux comptes ou aux systèmes ;
• interférer avec ou perturber le Service (y compris les abus, le scraping, les attaques automatisées ou le contournement des limites) ;
• procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire le code source, sauf dans la mesure permise par la loi ;
• télécharger, publier, envoyer ou stocker du code malveillant, du spam ou du contenu nuisible ;
• harceler, intimider, menacer, harceler de manière insistante ou maltraiter d’autres utilisateurs ;
• publier du contenu illégal, haineux, sexuellement exploiteur, excessivement violent, ou qui promeut l’automutilation ou des activités dangereuses ;
• usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou dénaturer votre affiliation ;
• porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée, au droit à l’image ou à d’autres droits d’autrui ;
• partager des informations privées d’autrui sans autorisation (doxxing) ;
• utiliser le Service pour de la publicité non sollicitée, de la fraude, du phishing ou des schémas trompeurs ;
• manipuler les rangs, classements, likes, commentaires ou autres métriques au moyen de bots, de faux comptes ou d’activité artificielle ;
• collecter ou extraire des données utilisateurs du Service sans autorisation.

Nous pouvons enquêter sur les violations et prendre des mesures incluant la suppression de contenu, des restrictions de fonctionnalités, la suspension ou la résiliation du compte. Si vous estimez qu’un contenu ou un comportement viole les présentes Conditions, veuillez le signaler via les outils de l’application ou contacter [email protected].

§ 8 Contenu utilisateur, publications et retours

Vous pouvez saisir ou télécharger des informations telles que des repas, des notes, des données de profil, des messages, des photos, des légendes, des commentaires et d’autres éléments (« Contenu utilisateur »). Vous conservez vos droits sur votre Contenu utilisateur, sous réserve des licences ci-dessous et des droits de tiers.

Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou disposez des droits, licences et autorisations nécessaires pour publier votre Contenu utilisateur et que votre Contenu utilisateur et votre utilisation du Service ne violent pas les présentes Conditions ni la loi applicable.

Licence pour exploiter le Service. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite et cessible en sous-licence pour héberger, stocker, reproduire, traiter, adapter, afficher et distribuer votre Contenu utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer le Service, y compris pour le transmettre aux utilisateurs autorisés à le voir selon vos paramètres et les règles du produit.

Contenu public et partageable. Si vous publiez des posts dans le fil d’actualité ou rendez autrement le Contenu utilisateur visible au-delà de l’usage privé de votre compte, vous accordez aux autres utilisateurs une licence personnelle et non commerciale pour accéder à ce contenu et interagir avec lui via les fonctionnalités du Service (par exemple, consultation, likes et commentaires), uniquement dans la mesure activée par le Service et vos paramètres.

Responsabilité. Vous êtes seul responsable du Contenu utilisateur que vous créez ou partagez. Nous ne pré-examinons pas tout le Contenu utilisateur et ne garantissons pas que du contenu répréhensible n’apparaîtra pas. Vous utilisez les fonctionnalités sociales à vos propres risques.

Si vous fournissez des suggestions ou des retours, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction ni compensation.

§ 9 Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, son design et ses marques, appartient au Fournisseur ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Sauf autorisation expresse, aucun droit ne vous est concédé.

§ 10 Confidentialité

Notre traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

§ 11 Services tiers

Le Service peut interagir avec des services tiers (par ex. magasins d’applications, analytique, API externes). Nous ne sommes pas responsables des services tiers ; leurs conditions et politiques de confidentialité s’appliquent à votre utilisation de ceux-ci.

En particulier, les achats et abonnements sont traités par Apple ou Google (selon le lieu d’achat), et la connexion optionnelle peut utiliser les services Apple/Google.

§ 12 Modifications du Service et des Conditions

Nous pouvons mettre à jour le Service et les présentes Conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. En continuant à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour.

§ 12A Disponibilité du Service et modifications des fonctionnalités

Les fonctionnalités et le contenu peuvent varier selon l’appareil, le système d’exploitation, le statut d’abonnement, les autorisations, l’état du compte, la langue, la région et la disponibilité des services tiers. Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre, limiter ou supprimer toute partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis, dans la mesure permise par la loi.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d’erreurs, sécurisé, ni que tout contenu, historique, message, média temporaire ou donnée stockée restera toujours disponible, préservé ou récupérable.

§ 13 Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Vous pouvez également supprimer votre compte dans l’application lorsque cette option est disponible. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si nous estimons raisonnablement que vous avez violé les présentes Conditions, si la loi l’exige, ou pour protéger le Service et les utilisateurs.

En cas de résiliation ou de suppression du compte, votre droit d’utiliser le Service prend fin. Nous pouvons conserver ou supprimer le Contenu utilisateur conformément à notre Politique de confidentialité, aux obligations légales et aux besoins légitimes de l’activité (par exemple, dossiers de sécurité, dossiers de facturation ou résolution de litiges). Certains contenus (tels que des messages déjà remis à d’autres utilisateurs ou des copies en cache) peuvent rester visibles pour d’autres selon le comportement du produit.

§ 14 Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Dans toute la mesure permise par la loi, le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de profits, de données ou de clientèle résultant de votre utilisation du Service.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale cumulée du Fournisseur pour toutes les réclamations découlant du Service ou des présentes Conditions, ou y relatives, ne dépassera pas le montant le plus élevé entre : (a) le montant total que vous nous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation, ou (b) 100 USD.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque une telle exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi applicable.

§ 15 Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager le Fournisseur de toute responsabilité à l’égard des réclamations, dommages et frais découlant de votre utilisation du Service ou de votre violation des présentes Conditions.

§ 16 Résolution préalable des litiges

Avant d’intenter une action en justice, vous acceptez d’envoyer d’abord une notification écrite de litige à [email protected] avec les détails de votre réclamation et la résolution demandée. Les parties tenteront de résoudre le litige de bonne foi pendant au moins 30 jours, sauf si une mesure injonctive urgente est requise.

§ 17 Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République d’Azerbaïdjan, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux situés à Bakou sont compétents, sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs.

§ 18 Langue

La version anglaise des présentes Conditions fait foi. Les traductions sont fournies à titre de commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.