Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 10 de junio de 2026

§ 1 Ámbito y aceptación

Los presentes Términos de uso («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web y la aplicación móvil de Cleem (colectivamente, el «Servicio»). El Servicio incluye herramientas de nutrición y bienestar y puede incluir funciones de red social como un feed, publicaciones, amigos, rangos y mensajería. Al acceder o usar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Si descarga la aplicación desde la App Store de Apple o Google Play, pueden aplicarse términos adicionales de esas plataformas. En caso de conflicto, estos Términos rigen la relación entre usted y el proveedor del Servicio, y los términos de la plataforma rigen su relación con la plataforma.

§ 2 Proveedor del Servicio y contacto

El Servicio es proporcionado por Empresario individual (autónomo) Faig Novruzov («Proveedor», «nosotros»), AGHDAM DISTR., JAVAHIRLI VIL.

Correo de soporte: [email protected]

§ 3 Elegibilidad

Debe tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si tiene entre 13 años y la edad de mayoría legal en su país/región, solo puede usar el Servicio con el permiso de un padre o tutor legal, cuando así lo exija la legislación aplicable. Usted declara que la información que proporciona es exacta y que la mantendrá actualizada.

§ 4 Aviso de salud y médico

Cleem proporciona herramientas informativas (p. ej., registro de comidas, seguimiento de calorías y macronutrientes, resúmenes de progreso). Cleem no es un dispositivo médico y no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Busque siempre el consejo de un profesional sanitario cualificado respecto a cualquier condición médica o cambio dietético.

Los valores nutricionales, conteos de calorías, estimaciones de macros, respuestas de IA, resultados de reconocimiento de alimentos, predicciones, recordatorios y resultados similares se generan automáticamente a partir de la entrada del usuario, datos del dispositivo y/o servicios de terceros. Son únicamente informativos y pueden ser inexactos, incompletos, no disponibles o no adecuados para sus circunstancias.

§ 4A IA, estimaciones nutricionales y resultados automatizados

El Servicio puede usar herramientas automatizadas y proveedores externos para el chat de IA, el análisis de fotos de comida, el análisis de alimentos basado en texto, sugerencias, resúmenes y predicciones. No garantizamos que ningún resultado automatizado sea correcto, completo, actual, seguro o apropiado para sus objetivos.

Usted es el único responsable de revisar y verificar de forma independiente la información importante antes de confiar en ella, incluyendo ingredientes, alérgenos, tamaños de porción, calorías, macros, idoneidad dietética y cualquier implicación relacionada con la salud. El Servicio no debe usarse como base para decisiones médicas, de emergencia, profesionales o legales.

§ 4B Funciones sociales, chat y Cleek

El Servicio puede incluir funciones sociales y de comunicación como mensajes directos, chats grupales, intercambio de medios y Cleek. Estas funciones pueden depender de la compatibilidad del dispositivo, las condiciones de red, el almacenamiento, los permisos y los servicios de terceros. No garantizamos la entrega ininterrumpida, la retención, la permanencia, la recuperabilidad o la disponibilidad futura de mensajes, archivos adjuntos o contenido de Cleek.

Cleek y otro contenido temporal o que expire puede volverse no disponible, expirar automáticamente o eliminarse de la vista. Usted es responsable del contenido que envía, de sus interacciones con otros usuarios y de asegurarse de que tiene los derechos y permisos necesarios para compartir dicho contenido.

§ 4C Feed, publicaciones, amigos, rangos y grafo social

Cleem incluye funciones de red social como un feed, publicaciones (posts con fotos y pies de foto), me gusta, comentarios, solicitudes de amistad y amistades, búsqueda y descubrimiento de usuarios, páginas de perfil, bloqueo, denuncias y tablas de clasificación basadas en rangos. Al usar estas funciones, usted entiende que:

• Visibilidad: el contenido y la información del perfil pueden ser visibles para otros usuarios según su configuración de privacidad en la app (por ejemplo, visibilidad de publicaciones, del perfil y de los pasos) y las reglas del producto.
• Compartición pública: si publica contenido o configura la visibilidad para permitir un acceso más amplio, otros usuarios pueden ver, interactuar con o compartir ese contenido dentro del Servicio según las funciones disponibles.
• Contenido de otros usuarios: puede encontrar contenido creado por otros usuarios. No respaldamos el contenido de los usuarios y no somos responsables de las opiniones, consejos o conducta de otros usuarios.
• Bloqueo y denuncias: puede usar las herramientas de la app para bloquear usuarios y denunciar contenido que considere que viola estos Términos. Podemos revisar las denuncias y tomar las medidas que consideremos apropiadas, pero no garantizamos que todo el contenido se revise de inmediato o se elimine.
• Sin obligación de alojar: podemos eliminar, restringir o desactivar cualquier contenido, cuenta o función en cualquier momento si creemos razonablemente que viola estos Términos, la legislación aplicable o crea un riesgo para los usuarios o el Servicio.

§ 4D Rangos, tablas de clasificación y aviso sobre competición

Cleem puede calcular puntos de rango, ligas, niveles, bonificaciones por rachas, ajustes por inactividad y la posición en la tabla de clasificación basándose en la actividad en la app (como el registro de comidas, los pasos cuando están sincronizados y otras reglas mostradas en la app). Las funciones de rango se proporcionan solo con fines de motivación y entretenimiento.

• No es un concurso ni una lotería: salvo que indiquemos expresamente lo contrario por escrito para una promoción específica, los rangos y las tablas de clasificación no son un concurso, sorteo ni servicio de juego y no le dan derecho a premios, dinero u otra compensación.
• Cambios de reglas: podemos cambiar en cualquier momento las fórmulas de rango, las ligas, las penalizaciones (incluido el decaimiento por inactividad), la elegibilidad o los alcances de las tablas de clasificación.
• Sin garantía de exactitud: las puntuaciones y posiciones dependen del procesamiento automatizado, los datos del dispositivo, las marcas de tiempo y la entrada del usuario, y pueden contener errores o retrasos.
• Periodos finalizados: los días o periodos de rango pasados pueden bloquearse o finalizarse según las reglas de la app; las ediciones retroactivas pueden no cambiar los resultados históricos de rango.

§ 5 Cuentas y seguridad

• Seguridad de la cuenta: usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• Uso no autorizado: notifíquenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
• Restricciones: no puede compartir, vender ni transferir su cuenta a otra persona.

Inicio de sesión de terceros. El Servicio puede permitirle iniciar sesión mediante proveedores de identidad de terceros como Apple («Sign in with Apple») y Google («Google Sign‑In»). En ese caso, recibimos un token de inicio de sesión y cierta información de la cuenta (p. ej., correo electrónico, nombre si se proporciona) para crear o acceder a su cuenta de Cleem.

Permisos. Algunas funciones requieren permisos del dispositivo (por ejemplo: cámara para escanear alimentos, Apple Health/HealthKit para mostrar pasos y calorías activas, notificaciones para enviar recordatorios). Puede conceder o revocar permisos en la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

§ 6 Suscripciones, pagos, pruebas y reembolsos

Algunas funciones pueden ofrecerse de forma gratuita, mientras que otras pueden requerir una suscripción de pago («Suscripción»). Los precios, el periodo de facturación y las funciones incluidas se muestran en la app antes de la compra.

• Facturación: las Suscripciones pueden facturarse a través de Apple App Store o Google Play, según dónde haya realizado la compra.
• Renovación automática: salvo cancelación, las Suscripciones se renuevan automáticamente para el siguiente periodo.
• Gestión/cancelación: puede gestionar o cancelar su Suscripción en la configuración de su cuenta de Apple/Google.
• Pruebas: si se ofrecen, una prueba se convierte en una Suscripción de pago a menos que se cancele antes de que finalice la prueba.
• Reembolsos: las solicitudes de reembolso las gestiona la plataforma (Apple/Google) según sus reglas, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.
• Sin reembolsos por cambio de opinión: en la máxima medida permitida por la ley, no proporcionamos reembolsos por insatisfacción, cambio de opinión o tiempo no utilizado en un periodo de Suscripción.

§ 7 Uso aceptable y normas de la comunidad

Usted acepta no usar el Servicio para:

• violar cualquier ley o regulación aplicable;
• intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, cuentas o sistemas;
• interferir o interrumpir el Servicio (incluido el abuso, scraping, ataques automatizados o eludir límites);
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo en la medida permitida por la ley;
• cargar, publicar, enviar o almacenar código malicioso, spam o contenido dañino;
• acosar, intimidar, amenazar, acechar o abusar de otros usuarios;
• publicar contenido ilegal, de odio, sexualmente explotador, excesivamente violento, o que promueva la autolesión o actividades peligrosas;
• hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación;
• infringir la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos de terceros;
• compartir información privada de terceros sin permiso (doxxing);
• usar el Servicio para publicidad no solicitada, fraude, phishing o esquemas engañosos;
• manipular rangos, tablas de clasificación, me gusta, comentarios u otras métricas mediante bots, cuentas falsas o actividad artificial;
• recopilar o extraer datos de usuarios del Servicio sin autorización.

Podemos investigar infracciones y tomar medidas que incluyen la eliminación de contenido, restricciones de funciones, suspensión o cancelación de la cuenta. Si cree que un contenido o conducta viola estos Términos, denúncielo a través de las herramientas de la app o contacte [email protected].

§ 8 Contenido del usuario, publicaciones y comentarios

Puede introducir o cargar información como comidas, notas, datos de perfil, mensajes, fotos, pies de foto, comentarios y otros materiales («Contenido del usuario»). Usted conserva sus derechos sobre su Contenido del usuario, sujeto a las licencias siguientes y a los derechos de terceros.

Usted declara y garantiza que posee o tiene los derechos, licencias y permisos necesarios para publicar su Contenido del usuario y que su Contenido del usuario y el uso del Servicio no violan estos Términos ni la legislación aplicable.

Licencia para operar el Servicio. Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, procesar, adaptar, mostrar y distribuir su Contenido del usuario únicamente según sea necesario para operar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio, incluyendo entregarlo a los usuarios autorizados a verlo según su configuración y las reglas del producto.

Contenido público y compartible. Si publica posts en el feed o de otro modo hace visible el Contenido del usuario más allá del uso privado de su cuenta, otorga a otros usuarios una licencia personal y no comercial para acceder e interactuar con ese contenido a través de las funciones del Servicio (por ejemplo, ver, dar me gusta y comentar), solo según lo habilitado por el Servicio y su configuración.

Responsabilidad. Usted es el único responsable del Contenido del usuario que cree o comparta. No revisamos previamente todo el Contenido del usuario y no garantizamos que no aparezca contenido objetable. Usa las funciones sociales bajo su propio riesgo.

Si proporciona sugerencias o comentarios, acepta que podamos usarlos sin restricción ni compensación.

§ 9 Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, diseño y marcas, es propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa, no se le conceden derechos.

§ 10 Privacidad

Nuestro tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

§ 11 Servicios de terceros

El Servicio puede interactuar con servicios de terceros (p. ej., tiendas de aplicaciones, analítica, API externas). No somos responsables de los servicios de terceros; sus términos y políticas de privacidad se aplican a su uso de los mismos.

En particular, las compras y suscripciones las procesan Apple o Google (según dónde haya comprado), y el inicio de sesión opcional puede usar servicios de Apple/Google.

§ 12 Cambios en el Servicio y en los Términos

Podemos actualizar el Servicio y estos Términos de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Al continuar usando el Servicio después de que los cambios surtan efecto, usted acepta los Términos actualizados.

§ 12A Disponibilidad del Servicio y cambios de funciones

Las funciones y el contenido pueden variar según el dispositivo, el sistema operativo, el estado de la suscripción, los permisos, el estado de la cuenta, el idioma, la región y la disponibilidad de servicios de terceros. Podemos añadir, modificar, suspender, limitar o eliminar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin aviso, en la medida permitida por la ley.

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro, ni que cualquier contenido, historial, mensajes, medios temporales o datos almacenados permanezcan siempre disponibles, preservados o recuperables.

§ 13 Terminación

Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. También puede eliminar su cuenta en la app cuando esté disponible. Podemos suspender o terminar el acceso si creemos razonablemente que ha violado estos Términos, si lo exige la ley, o para proteger el Servicio y a los usuarios.

Tras la terminación o eliminación de la cuenta, su derecho a usar el Servicio finaliza. Podemos retener o eliminar el Contenido del usuario según nuestra Política de privacidad, obligaciones legales y necesidades comerciales legítimas (por ejemplo, registros de seguridad, de facturación o de resolución de disputas). Parte del contenido (como mensajes ya entregados a otros usuarios o copias en caché) puede seguir visible para otros según el comportamiento del producto.

§ 14 Exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ninguna pérdida de beneficios, datos o clientela derivada de su uso del Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada del Proveedor por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o de estos Términos, o relacionadas con ellos, no excederá el mayor de: (a) el importe total que nos pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación, o (b) 100 USD.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.

§ 15 Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne al Proveedor frente a reclamaciones, daños y gastos derivados de su uso del Servicio o de su violación de estos Términos.

§ 16 Resolución previa de disputas

Antes de presentar una reclamación legal, acepta enviar primero una notificación escrita de disputa a [email protected] con los detalles de su reclamación y la resolución solicitada. Las partes intentarán resolver la disputa de buena fe durante al menos 30 días, salvo que se requiera una medida cautelar urgente.

§ 17 Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Azerbaiyán, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales ubicados en Bakú tendrán jurisdicción, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor dispongan otra cosa.

§ 18 Idioma

La versión en inglés de estos Términos es la autoritativa. Las traducciones se proporcionan por comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.