Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10 de junio de 2026

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Esta Política de privacidad explica cómo Cleem («nosotros», «nuestro») recopila y trata la información cuando usted usa el sitio web y la aplicación móvil de Cleem (el «Servicio»).

Responsable del tratamiento: Empresario individual (autónomo) Faig Novruzov, AGHDAM DISTR., JAVAHIRLI VIL. Correo de contacto: [email protected]

2. Qué información recopilamos

Según cómo use el Servicio, podemos recopilar:

• Datos de la cuenta: identificadores necesarios para crear/iniciar sesión en una cuenta (p. ej., correo electrónico, nombre de usuario), tokens de autenticación.
• Perfil y objetivos: información que usted elige proporcionar, como altura, peso, edad, nivel de actividad, objetivos, preferencias.
• Datos del diario nutricional: comidas, alimentos, calorías/macros, notas, marcas de tiempo.
• Imágenes (opcional): fotos que elige analizar o adjuntar a las entradas (si la función está habilitada en la app).
• Datos sociales y de chat: mensajes directos, mensajes de grupo, medios compartidos, estado de entrega/lectura y metadatos relacionados con Cleek, como apertura y estado de expiración.
• Feed y publicaciones: posts que publica (fotos, pies de foto, marcas de tiempo), me gusta, comentarios, metadatos de visualización/interacción, y ajustes como si los comentarios están desactivados en un post.
• Amigos, búsqueda y grafo social: solicitudes de amistad y amistades, personas que busca, visualizaciones recientes de perfiles en Buscar, y metadatos de interacción relacionados necesarios para operar las funciones sociales.
• Rangos y tablas de clasificación: puntuación de rango, liga, nivel, resúmenes diarios de actividad de rango, datos de rango relacionados con rachas, conteos de pasos usados para puntos de rango (cuando corresponda), y posición en la tabla de clasificación dentro de los alcances de amigos, liga o global a los que puede acceder.
• Datos de privacidad, seguridad y moderación: usuarios bloqueados, denuncias de contenido, medidas de aplicación, y ajustes como visibilidad del perfil, visibilidad de publicaciones, visibilidad de pasos y preferencias de notificación.
• Datos de salud (opcional, Apple Health / HealthKit): si conecta Apple Health, podemos leer su conteo de pasos y la energía activa quemada para mostrar la actividad y el progreso dentro de la app. Puede conceder o revocar los permisos de Health en cualquier momento en iOS.
• Datos de notificaciones push: el token de su dispositivo (APNs) y las preferencias de notificación (p. ej., si el push está habilitado).
• Datos del dispositivo y de uso: identificadores del dispositivo, dirección IP, versión de la app, idioma, marcas de tiempo, métricas de rendimiento.
• Diagnósticos: registros de fallos e informes de error para mejorar la estabilidad.
• Comunicaciones de soporte: mensajes que nos envía y la información que elige compartir.

3. Cómo usamos la información

• Proporcionar el Servicio: crear cuentas, sincronizar datos, mostrar el diario y el progreso, ofrecer la funcionalidad principal.
• Funciones de salud y actividad: si conecta Apple Health, mostrar pasos y calorías quemadas en la app y sincronizarlos con su cuenta.
• Funciones sociales y de chat: entregar mensajes, actualizaciones de grupo, medios, interacciones de Cleek y eventos de estado relacionados.
• Feed y publicaciones: mostrar posts, me gusta, comentarios, recomendaciones y notificaciones relacionadas con la actividad social que elige compartir o ver.
• Amigos y descubrimiento: operar solicitudes de amistad, listas de amigos, descubrimiento de perfiles, Buscar e interacciones sociales relacionadas.
• Rangos y tablas de clasificación: calcular puntos de rango, mostrar progreso, ligas, bonificaciones de rango relacionadas con rachas y la posición en la tabla de clasificación según las reglas de la app y su configuración de visibilidad.
• Seguridad y moderación: investigar denuncias, aplicar las normas de la comunidad, prevenir abusos y aplicar bloqueos, restricciones o eliminaciones cuando corresponda.
• Notificaciones: entregar las notificaciones push que habilite (p. ej., recordatorios, actualizaciones sociales/chat) y dirigirle cuando abra una notificación.
• Mejorar y asegurar: monitorear la fiabilidad, prevenir abusos, solucionar problemas, mantener la seguridad.
• Soporte: responder a solicitudes y proporcionar atención al cliente.
• Pagos y suscripciones: habilitar compras y gestionar suscripciones a través de App Store / Google Play.
• Legal: cumplir la legislación aplicable, resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos.

4. Bases legales (usuarios del EEE/Reino Unido)

Cuando se aplica el RGPD / UK GDPR, nos basamos en: la ejecución de un contrato (prestación del Servicio), intereses legítimos (seguridad, analítica, mejora), el consentimiento (cuando se requiere, p. ej., ciertas funciones opcionales) y las obligaciones legales.

5. Compartición y divulgaciones

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre (alojamiento, bases de datos y diagnósticos/informes de fallos, si están habilitados).
• Tiendas de aplicaciones (Apple / Google) para facturación, gestión de suscripciones y prevención del fraude.
• Servicios de Apple como el servicio Apple Push Notification (APNs) para entregar notificaciones push, y Apple Health / HealthKit para leer los datos de salud que usted autoriza.
• Servicios de Google si elige Google Sign‑In (para autenticarle a través de Google).
• Autoridades legales cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Transferencias empresariales (si el Servicio se vende/fusiona), sujeto a esta Política.
• Otros usuarios de Cleem, cuando elige compartir contenido o participar en funciones sociales — por ejemplo, amigos que pueden ver sus publicaciones, usuarios en la misma liga de rango o alcance de tabla de clasificación, o personas que ven su perfil público según su configuración de privacidad.

No vendemos sus datos personales.

5A. Servicios de IA, datos enviados y su permiso

Algunas funciones opcionales (como el chat de IA y el análisis de fotos de comida) requieren enviar datos a proveedores de IA de terceros.

Cuando se usan estas funciones, la app puede enviar:

• Indicaciones/mensajes del usuario introducidos en el chat de IA.
• Fotos de comida que elige analizar, incluido el contenido de la imagen necesario para el reconocimiento.
• Contexto nutricional relacionado requerido para generar respuestas (por ejemplo, valores nutricionales del diario o relacionados con objetivos).

Los destinatarios de terceros para estas funciones de IA incluyen:

• Gemini (chat de IA y procesamiento de IA relacionado).
• Edamam (servicios de nutrición y análisis de alimentos).

Antes de enviar datos a servicios de IA de terceros, la app muestra un aviso de permiso en la app. Si no concede el permiso, los datos no se envían y esas funciones de IA no se ejecutan.

5B. Funciones sociales y contenido temporal

Si usa funciones sociales como chats, grupos, intercambio de medios, publicaciones del feed, amigos, rangos o Cleek, tratamos los datos necesarios para prestar esas funciones, mantenerlas sincronizadas entre dispositivos y admitir el estado de los mensajes, la moderación, la seguridad y la prevención de abusos.

Parte del contenido puede ser temporal por diseño. Por ejemplo, los medios relacionados con Cleek o su visibilidad pueden expirar o volverse no disponibles en la app, mientras que ciertos registros, logs o copias de seguridad relacionados aún pueden retenerse durante un periodo limitado cuando sea necesario por seguridad, resolución de problemas, cumplimiento legal, aplicación de normas o resolución de disputas.

5C. Lo que otros usuarios pueden ver (feed, perfil, rangos y configuración de privacidad)

Cleem incluye funciones sociales. Según su configuración, actividad y relación con otros usuarios, otros pueden ver información como:

• Información del perfil que elige hacer visible (por ejemplo, nombre de usuario, foto de perfil, bio y detalles de perfil seleccionados).
• Publicaciones / posts del feed que publica, incluidas fotos, pies de foto, conteos de me gusta y comentarios permitidos por la configuración del post y de privacidad de la cuenta.
• Información de rango como liga, nivel, puntuación, estado de rango relacionado con rachas y posición en la tabla de clasificación dentro del alcance en el que participa (por ejemplo, clasificaciones de amigos, liga o globales), sujeto a las reglas del producto y a la configuración de visibilidad.
• Pasos en rangos solo si los pasos están sincronizados y su configuración de visibilidad de pasos permite al espectador verlos.
• Estado de amistad cuando sea relevante para las funciones sociales (por ejemplo, si los usuarios son amigos).

Si configura la visibilidad de las publicaciones o del perfil como solo amigos o restringe de otro modo la visibilidad en la app, aplicamos esa configuración en el Servicio. Otros usuarios a los que bloquee, o que le bloqueen, no deberían ver el contenido social restringido del otro según las reglas de bloqueo y privacidad del producto.

Usted controla elecciones importantes de visibilidad en la configuración de la app. Revíselas antes de publicar contenido o participar en tablas de clasificación.

5D. Denuncias de contenido y registros de aplicación

Si denuncia un post, comentario, perfil u otro contenido, tratamos la denuncia, el contenido denunciado, el identificador de su cuenta y los metadatos relacionados para revisar el problema, hacer cumplir nuestros Términos, proteger a los usuarios y mejorar la seguridad. Podemos retener registros de denuncias y moderación durante un periodo limitado según sea necesario por seguridad, cumplimiento legal y resolución de disputas.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados, sujeto a la legislación aplicable.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. Use una contraseña segura y mantenga su dispositivo protegido.

8. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derechos a:

• acceder, corregir, eliminar sus datos personales;
• oponerse o restringir ciertos tratamientos;
• portabilidad de datos;
• retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer derechos, contáctenos en [email protected].

9. Menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años. Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Transferencias internacionales

Su información puede tratarse en países distintos al suyo. Cuando se requiera, usamos salvaguardas adecuadas para las transferencias.

11. Cookies (sitio web)

Nuestro sitio web puede usar registros técnicos esenciales y puede usar cookies para funcionalidad básica. Si añadimos cookies de analítica no esenciales, proporcionaremos los avisos/opciones apropiados según lo exija la ley.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará aquí con una nueva fecha de entrada en vigor.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos en [email protected].

14. Idioma

La versión en inglés de esta Política de privacidad es la autoritativa. Las traducciones se proporcionan por comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.